プライバシーポリシー

収集する情報

相談窓口に入力された内容：会話の文章、およびお客様が任意で伝えるお名前、会社、業種、ご要望、電話番号、メールアドレス、連絡希望時間。

会話をもとに agent が作成するご相談のまとめ。

電話窓口の開設後：発信者番号、通話の文字起こしとまとめ。通話の冒頭で AI 受付であること、通話が記録されることをお伝えします。

不正利用を防ぐため、IP アドレスは一方向のハッシュ値としてのみ保存し（IP アドレスそのものは保存しません）、送信回数の制限に使います。

ホスティング事業者がサイト運営のため基本的なアクセスログを記録します。広告・追跡目的の Cookie は使用しません。

利用目的

ご質問への回答、ご要望の把握、ご希望の方法・時間での担当者からのご連絡。

ご相談のまとめと会話記録を、メールで担当者に送ること。

agent の回答品質の改善、スパム・不正利用の防止。

個人情報の販売や第三者広告への利用は行いません。

委託先

サイトのホスティング（Vercel）、バックエンドとデータベース（Railway）、メール送信（Resend）、電話（Twilio、開設後）、AI モデル提供事業者（DeepSeek など OpenAI 互換のモデルサービス）を利用しています。

AI モデル提供事業者は返信を作成するため会話内容を受け取り、そのサーバーは米国外にある場合があります。身分証番号、カード番号、パスワードなどの機微な情報は入力しないでください。

保存期間

ご相談の記録は最長 24 か月保存した後に削除します。ご依頼があればそれ以前に削除します。

回数制限用のハッシュ値は制限期間中のみ保持します。

お客様の権利

当社が保有する情報の開示・訂正・削除を求めることができます。カリフォルニア州居住者は CCPA に基づく権利を有し、権利行使を理由に不利益な扱いはしません。ご利用の電話番号またはメールアドレスを添えて hello@elvarlabai.com までご連絡ください。

未成年者

本サイトは企業・成人向けであり、13 歳未満の方を対象としていません。

改定

本ポリシーを改定した場合は、上記の施行日を更新します。重要な変更はサイト上でお知らせします。

お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせ：hello@elvarlabai.com